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Trocas e Devoluções

1. Política de Devolução

Na RJ Imports, sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de troca dentro do prazo estipulado e conforme nossas condições.

2. Prazo para Troca

  • Prazo para Solicitação de Troca: Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.
  • Prazo para Envio: O item deve ser enviado de volta para nós dentro de 7 dias corridos após a solicitação de troca.

3. Condições para Troca

Para ser elegível para troca, o item deve atender aos seguintes critérios:

  • Estar na embalagem original.
  • Não ter sido usado, lavado ou danificado.
  • Conter todas as etiquetas e acessórios originais.
  • Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Exceções

Itens comprados em promoção não são elegíveis para troca ou devolução. Por favor, verifique a descrição do produto antes de finalizar sua compra.

5. Processo de Troca

  1. Solicitação: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (35) 98862-8362 para solicitar a troca. Informe seu número do pedido e o motivo da troca.
  2. Instruções de Envio: Após a solicitação ser aprovada, enviaremos instruções detalhadas sobre como devolver o item.
  3. Envio: Prepare o pacote para devolução, incluindo uma cópia da nota fiscal ou comprovante de compra. Envie o item para o endereço fornecido.

6. Custos de Devolução

  • Troca por Defeito: Se o produto estiver defeituoso ou errado, os custos de devolução serão cobertos por nossa loja.
  • Troca por Outros Motivos: Se a troca for solicitada por qualquer outro motivo, os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente.

7. Reembolso

  • Cartão de Crédito: Reembolsos realizados pelo cartão de crédito podem levar de 60 a 90 dias para serem processados.
  • PIX: Reembolsos realizados via PIX serão concluídos em até 7 dias úteis.

8. Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

9. Informações da Empresa

  • Nome da Loja: Bernardo Comércio De Roupas LTDA
  • CNPJ: 41.641.922/0001-65

Agradecemos por escolher a RJ Imports. Estamos aqui para garantir sua satisfação com nossas roupas!